חבילות ותמחורים

אני רוצה להודות באופן אישי לצוות התמיכה שליווה אותנו בתהליך הזה. אני מרוצה מהתוצאות ומצטער שלא התחלנו לפני שנים. אני חייב להודות שלא האמנתי לפני כן שצוות המכירות הוותיק שלי יצליח לעבור מנליוניות ודפים למערכת טכנולוגית. מהרגע שהתחלנו לעבוד עם המערכת אני רואה עליה עקבית בביצועים של העסק, בכל היבט ולא רק במכירות. אני מאוד מבסוט מהצעד הזה!

בארגון תעשייתי שקיים מעל 100 שנה בשוק קשה להטמיע מערכות מידע מתקדמות. העובדים הותיקים מתקשים לקבל זאת ולכן התהליך חייב להיות מדויק. אחרי שיחה מעמיקה עם היועץ בסקאלה, חשבנו על דרך יצירתית להתחיל בהטמעה. התחלנו פיילוט עם עובדים חדשים בלבד, ומהר מאד ראינו את התוצאות. הצלחנו להגדיל את האפקטיביות של תהליכי מכירה מסוימים. באמצעות האוטומציות בווטסאפ העלנו את אחוזי המענה וההמרה בצורה משמעותית.

מנהל שיווק, UIBE האוניברסיטה הסינית בישראל. אני חייב להודות שבהתחלה חששנו מהמעבר מחברת CRM שאנחנו עובדים איתה כבר תקופה ארוכה למערכת חדשה. לשמחתי מצאתי צוות תמיכה של מקצוענים בסקאלה. מההתחלה הם הבינו את הצרכים שלנו כאוניברסיטה והתאימו את המערכת לארגון הייחודי שלנו. הצלחנו לצמצם מעל 3 מערכות נפרדות שעבדנו איתם ועכשיו עובדים דרך סקאלה. אבל באמת מה שמשנה את כללי המשחק לדעתי זה העבודה עם הווטסאפ.

עם Scalla.crm הצלחנו לעלות את אחוז ההמרה של הסוכנים שלנו ב 65%. בזכות זה שהצלחנו לעלות את אחוז המענה של הלידים החדשים ב 70%. אנשים לא אוהבים לענות לטלפונים יותר, נתקלנו בבעיה של אחוז מענה מאוד נמוך וזו הסיבה שהעברנו את תהליך המכירה כולו לווטסאפ. אין ספק שזאת אחת ההמלצות היותר קלות שיצא לי לכתוב 🙂

Scalla נתנה לנו מעטפת מלאה בעבר עבדנו עם הרבה תוכנות שונות והרבה אקסלים שלא היו מדברים אחד עם השני. חיפשנו דבר שימרכז לנו את הכל למקום אחד ומצאנו את Scalla שהיא לא רק ממרכזת את הכל למקום אחד היא נותנת לנו מענה גם בתחום היומן וסידור הזמנים גם בהצעות המחיר, ניהול לידים, ניהול משימות,הזמנות, עידכונים מהשטח,חתימות דיגטליות,סליקה פרטית של הלקוח מענה מקיף בהכל מה שגרם גם לחברת האם שלנו לעבור לScalla. בנוסף, המע' היא מאוד מודולרית והיא מתאימה לך לכל הצרכים שלך, אתה בונה את המע' שלך עם המטמיע מה שמגביר את ההתאמה של המערכת לרוח החברה.

אנחנו עובדים עם Scalla כבר שנתיים, ואפשר לומר שזו הייתה קפיצת מדרגה אמיתית לעסק שלנו. המערכת כוללת מגוון רחב של פיצ'רים ייחודיים, שלא קיימים בשום CRM אחר, והם נותנים לנו יתרון תפעולי וניהולי ברור. אחד הכלים שאנחנו הכי מעריכים הוא הדשבורד של Scalla, שמספק לנו תמונת מצב חיה על כל מה שקורה בעסק – מכירות, פניות, תגובה ללקוחות ועוד. זה מאפשר לנו לזהות בזמן אמת נקודות לשיפור, לייעל תהליכים, להקצות משאבים בצורה חכמה ולפעול באופן אסטרטגי ומדויק. היכולת לתקשר עם לקוחות דרך מס' פלטפורמות כמו וואטסאפ, מייל, טלפון ומסנג'ר של פייסבוק – בצורה קלה, נוחה ואוטומטית מה ששיפר משמעותית את השירות והחוויה שאנחנו מספקים. הצוות של Scalla מלווה אותנו באופן צמוד עם שירות מקצועי, זמין ואכפתי. אני מאוד מרוצה וממליץ מכל הלב לכל בעל עסק שרוצה להתייעל, לגדול ולנהל את העסק שלו עם שליטה וביטחון – לבחור ב-Scalla.

חברה על הכיפאק!! מרגיש שעשינו בחירה באנשים יותר מאשר במערכת. זה לדעתי הכי חשוב ומה שתרם הכי הרבה להצלחה! תתכוננו לתהליך ארוך אבל מאד מפורט שיורד לפרטים הכי קטנים. הטמענו את המערכת בכל המחלקות ולא רק במכירות ובשיווק. אצלנו השימוש הוא בעיקר בתיאום תורים וניהול יומן, שירות לקוחות והייצור. העברנו ממש את ההתנהלות בסלון מדפים ועבודה מאד מיושנת, ככה שההבדל מאד ניכר.