מערכת CRM לארגונים גדולים

ארגונים גדולים מונים מאות עובדים, לכל אחד התפקיד שלו בארגון, לעיתים הוא עובד לבד ולעיתים כחלק מצוות. בארגונים גדולים לרוב יש מחלקות המונות עשרות עובדים כמו למשל מחלקת מכירות אשר עוסקת בגיוס לקוחות חדשים ומכירת שירותים שונים בין אם מדובר על מענה לכאלו אשר פונים באופן יזום לארגון ובין אם פניות יזומות ללקוחות פוטנציאלים מה שנקרא טלמרקטינג.

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

מתוצאות הקמפיינים עד ניתוח המכירות תישארו
מחוברים ביום יום לנתונים הכי חשובים בעסק.

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

קבלת פנייה חדשה, הצעת מחיר מותאמת, חתימה אלקטרונית ותשלום באשראי. הכל מרוכז ואתם בשליטה מלאה.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

מתהליכים פניים ארגונים ועד בניית משפכי שיווק שלמים, מעולם לא היה פשוט יותר לייעל את העסק.

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

הלקוחות שלכם הפסיקו לענות לטלפונים,
תתאימו את עצמכם ותתקדמו אליהם.

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

מניהול סדר עדיפויות בניהול משימות ועד תהליך מכירה
אתם רוצים לעשות לעצמכם ולעובדים סדר בקבלת החלטות.

יותר לקוחות

יותר מכירות

יותר זמן

יותר רווחים

יותר פשוט

מה זה לידים ולמה חשוב לבצע מעקב אחריהם

לידים אלו הם למעשה הפניות של לקוחות פוטנציאלים לארגון, זה יכול להיות אנשים פרטיים או חברות, הכל תלוי בבית העסק ואיזה שירותים או מוצרים הוא מציע ומי קהל הלקוחות שלו. לידים יכולים להגיע ממקורות שונים למשל פרסומים הרצים ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, דפי נחיתה שונים, קמפיינים ממומנים במנועי חיפוש ועוד אך יכולים להגיע גם מלקוחות קיימים, קולגות אשר מפנים לקוחות שלהם וכדומה.

אנחנו עובדים עם כולם!

לא סתם אנחנו הבית הגדול ביותר לעסקים קטנים ובינוניים. מחברות נדל”ן, מכללות ובתי ספר, חברות ביטוח ופיננסיים דרך משרדי פרסום ועד פרילנסרים ובעלי מקצוע מכל התחומים.

אין מה להסתבך, תמיכה בעברית.

הסירו את החשש מהטמעת המערכת, צוות התמיכה שלנו איתכם בכל שלב.

ההצלחה שלכם חשובה לנו! נציג אישי מלווה אתכם משלב ההתאמה ועד לתפעול השוטף.

חשוב גם לזכור למי נעשתה פניה

את כל המידע שמגיע חשוב לרכז בצורה נכונה ומסודרת כדי שאפשר יהיה ליצור קשר עם אותם לקוחות פוטנציאלים ולבצע מולם תהליך מכירה. כאשר פונים ללקוח פוטנציאלי, חשוב לדעת את מירב המידע עליו בכדי שניתן יהיה לפנות אליו בצורה נכונה למשל אם יוצרים קשר עם מי שפנה והשאיר פרטים הגישה היא שונה מאשר אדם אשר עושים לו שיחת טלמרקטינג, יש הבדל בין פניה לאדם אשר השאיר פרטים בדף נחיתה לבין אדם אשר ביקש מנותן שירות שלו המלצה ונוצרה הפניה. חשוב גם לזכור למי נעשתה פניה ולמי לא כדי לא ליצור קשר מיותר ולהעיק על אותו אדם, הרישום של מה הוצע לאותו אדם ואיך נסגרו דברים מאפשרת לקבל החלטות איך לפעול מולו בהמשך, פעולה נכונה מגדילה סיכוי לסגור עסקה.

למה חשוב להטמיע בארגון מערכת CRM לצורך מעקב אחר לידים וסגירת עסקאות

ניהול נכון של לידים מגדיל משמעותית את אחוז הסיכוי לסגור עסקאות ולנהל נכון יותר את הקשר עם הלקוחות הפוטנציאלים. תוכנת CRM מאפשרת לארגון לאסוף במקום אחד את כל ההפניות מכל המקורות ולעקוב מה נעשה איתם בדיוק, איזה נציג יצר קשר ומה עלה בשיחה, האם יש צורך במעקב או יצירת קשר נוסף, הפקה של דוחות אשר מראים איזה נציגים עובדים בצורה יעילה וסוגרים יותר עסקאות, פילוח של המקור ממנו הגיעו אותם לקוחות מתעניינים כדי לדעת היכן נכון לשים דגש בשיווק עתידי ועוד. המידע השמור במערכת נשאר וגם בעתיד במידה והעובדים משתנים המידע שיש על כל לקוח פוטנציאלי נשאר וכל איש מכירות ידע בדיוק מה שצריך כדי לפנות נכון ללקוח.

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

עושים סדר בעסק, מתוכנת הנהלת החשבונות, דרך קליטת הלידים מכל האפיקים ועד למרכזייה הטלפונית, לשלוט על הכל ממסך אחד.

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

מניהול עסקאות ופרויקטים דרך שליטה על צוות העובדים ושירות הלקוחות ועד מעקב אחר נתוני העסק.
כל המערכות שהעסק שלכם צריך כדי להתייעל ולצמוח במקום אחד.

מעקב לידים ועסקאות

ניהול משימות ויומן פגישות

שעון נוכחות

מרכזייה בענן

חתימה דיגיטלית

עיצוב הצעות מחיר

סליקת אשראי

אוטומציות שיווקיות

פורטל לקוחות אישי

לוחות בקרה חכמים

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

מערכת ניהול לקוחות זה דבר מאד רגיש אצלנו ולכן המעבר לווה בשעות רבות של החברה של סקאלה. זאת הסיבה המרכזית שעברתי מהחברה הקודמת. לא משנה כמה טכנולוגית החברה עדיין אין תחליף לשירות אנושי. בעולם שלנו קשה למצא עובדים איכותים ובסקאלה הם התברכו בהרבה כאלו.

אחרי שהוצאנו עשרות אלפי שקלים בהטמעות של מערכות שונות הבנו שיש דברים שפשוט חברות כמו סאפ פשוט לא יכולות לתת לנו את המענה. מאז שאנחנו משתמשים במערכת של Scalla crm הצלחנו לעבור את השיא מכירות שלנו עד היום. בהחלט ממליץ לעבור לעבוד איתם. הסכומים מצחיקים לעומת מה ששילמנו עד היום. התוצאה מדברת בעד עצמה.

אני עובד המון עם תוכנות לניהול פרויקטים שעוזרות לי מאד בניהול הפרויקט אבל היו לי קצת חסרות ברמת ניהול הלקוח. לאחרונה עברתי בכלל לעבוד עם CRM. בתור עסק קטן עשיתי המון מחקר ואפילו קצת שיגעתי את החברה מסקאלה. זה השתלם כי אני מרגיש שמצאתי את התמורה הכי טובה לכסף. חיפשתי מערכת שמשלבת סליקה ישירה וחתימה על חוזה בשילוב ווטסאפ. - אם זה הצורך שלך אז מוזמן להפסיק לחפש כי לא מצאתי עוד משהו כזה בשוק.

כמה זמן חיכיתי לכתוב לכם המלצה! אני עוקב אחרי החברה הזאת כבר הרבה זמן. קודם כל הם היחידים כרגע שמשלבים באופן מלא את הממשק של ווטסאפ. תחברו לזה את המספרים הוירטואלים, סמסים, סליקת אשראי ואוטומציות ותקבלו מערכת שכל עסק קטן מתחיל בארץ יכול רק לחלום עליה. אני אישית הבאתי כבר כמה חברים פרילנסרים שהם היום לקוחות מרוצים. אני לא מרוצה. סתם. לדעתי הם יהיו מאד גדולים ושווה להצטרף.

אני מכיר המון מערכות CRM מעולות בחו"ל אבל בארץ לא מצאתי משהו שמשתווה. קשה לעבוד עם מערכות שלא מתממשקות לחברות בארץ ולכן זה הפך לי את החוויה למסורבלת. מצאתי את סקאלה במקרה בחיפוש בגוגל וזו אחת ההחלטות היותר רווחיות שגוגל עזר לי לעשות. התממשקות חלקה והחוויה מאד מוצלחת.

אני רוצה להודות באופן אישי לצוות התמיכה שליווה אותנו בתהליך הזה. אני מרוצה מהתוצאות ומצטער שלא התחלנו לפני שנים. אני חייב להודות שלא האמנתי לפני כן שצוות המכירות הוותיק שלי יצליח לעבור מנליוניות ודפים למערכת טכנולוגית. מהרגע שהתחלנו לעבוד עם המערכת אני רואה עליה עקבית בביצועים של העסק, בכל היבט ולא רק במכירות. אני מאוד מבסוט מהצעד הזה!

כמי שמנהל סוכנות דיגיטל של מעל 45 עובדים ומאות לקוחות עסקיים, אני חייב לציין שמאד הופתעתי מהיכולות של המערכת. עולמות השיווק הולכים יותר ויותר לכיוון האוטומציות והיכולת לייצר כך תהליכים שלמים. אצלי בחברה זה חסך לי הרבה מאד כסף ושיפר דרסטית את אחוזי ההמרה. הרבה מהלקוחות שלי כבר עברו לעבוד עם המערכת ואני בטוח שעוד הרבה יצטרפו.

בארגון תעשייתי שקיים מעל 100 שנה בשוק קשה להטמיע מערכות מידע מתקדמות. העובדים הותיקים מתקשים לקבל זאת ולכן התהליך חייב להיות מדויק. אחרי שיחה מעמיקה עם היועץ בסקאלה, חשבנו על דרך יצירתית להתחיל בהטמעה. התחלנו פיילוט עם עובדים חדשים בלבד, ומהר מאד ראינו את התוצאות. הצלחנו להגדיל את האפקטיביות של תהליכי מכירה מסוימים. באמצעות האוטומציות בווטסאפ העלנו את אחוזי המענה וההמרה בצורה משמעותית.

מנהל שיווק, UIBE האוניברסיטה הסינית בישראל. אני חייב להודות שבהתחלה חששנו מהמעבר מחברת CRM שאנחנו עובדים איתה כבר תקופה ארוכה למערכת חדשה. לשמחתי מצאתי צוות תמיכה של מקצוענים בסקאלה. מההתחלה הם הבינו את הצרכים שלנו כאוניברסיטה והתאימו את המערכת לארגון הייחודי שלנו. הצלחנו לצמצם מעל 3 מערכות נפרדות שעבדנו איתם ועכשיו עובדים דרך סקאלה. אבל באמת מה שמשנה את כללי המשחק לדעתי זה העבודה עם הווטסאפ.

עם Scalla.crm הצלחנו לעלות את אחוז ההמרה של הסוכנים שלנו ב 65%. בזכות זה שהצלחנו לעלות את אחוז המענה של הלידים החדשים ב 70%. אנשים לא אוהבים לענות לטלפונים יותר, נתקלנו בבעיה של אחוז מענה מאוד נמוך וזו הסיבה שהעברנו את תהליך המכירה כולו לווטסאפ. אין ספק שזאת אחת ההמלצות היותר קלות שיצא לי לכתוב 🙂

שאלות ותשובות

כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים.

כיצד מערכת CRM יכולה לשמש ארגונים גדולים?

בארגון גדול יש הרבה עובדים, הרבה לקוחות, הרבה מחלקות, מוצרים ושירותים שונים ואינספור משימות שיש לבצע, מידע שצריך לשתף בין העובדים השונים ועוד. ללא מערכת CRM החברה לא תוכל להתנהל בצורה מסודרת ומקצועית, לא במשימות הפנים ארגוניות ולא עם הלקוחות.

האם לא עדיף להשקיע בפיתוח מערכת עצמאית?

מערכת עצמאית עשויה לעלות לכם עשרות אלפי שקלים לפיתוח וגם אז עלויות התחזוקה, האבטחה והפיתוחים יעלו לכם המון כסף. השקעה במערכת CRM חיצונית כמו SCALLA למשל תחסוך לכם את עלויות הפיתוח, אנשי IT שיתחזקו את המערכת והתקלות השונות העשויות להיווצר לאורך הזמן ועוד.

האם ניתן לחלק הרשאות למשתמשים בהתאם לתפקיד שלהם?

כמובן. במערכת CRM של סקאלה תוכלו להוסיף משתמשים למערכת, לערוך את ההרשאות שלהם בהתאם לצרכי העסק ועוד.

פתחו עכשיו משתמש בחינם.

14 יום ניסיון חינם | לא צריך להשאיר כרטיס אשראי

מערכת CRM לארגונים גדולים

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

יותר מכירות

יותר זמן

יותר רווח

יותר לקוחות

יותר פשוט

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

מה זה לידים ולמה חשוב לבצע מעקב אחריהם

אנחנו עובדים עם כולם!

אין מה להסתבך, תמיכה בעברית.

חשוב גם לזכור למי נעשתה פניה

למה חשוב להטמיע בארגון מערכת CRM לצורך מעקב אחר לידים וסגירת עסקאות

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

מעקב לידים ועסקאות

ניהול משימות ויומן פגישות

שעון נוכחות

מרכזייה בענן

חתימה דיגיטלית

עיצוב הצעות מחיר

סליקת אשראי

אוטומציות שיווקיות

פורטל לקוחות אישי

לוחות בקרה חכמים

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

4.9

שאלות ותשובות

עמוד הבית

מחירון

הרשמה

מערכת CRM לארגונים גדולים

תנתחו את המספרים ותגדילו רווחיות

תקלו על הלקוחות שלכםתגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות ותחסכו זמן

תשתמשו בווטסאפ ותגיעו ליותר לקוחות

תפשטו תהליכים ותקבלו החלטות טובות יותר.

יותר מכירות

יותר זמן

יותר רווח

יותר לקוחות

יותר פשוט

תשתמשו בווטסאפותגיעו ליותר לקוחות

תקלו על הלקוחות שלכםתגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציותותחסכו זמן

תנתחו את המספריםותגדילו רווחיות

תפשטו תהליכים ותקבלוהחלטות טובות יותר.

מה זה לידים ולמה חשוב לבצע מעקב אחריהם

אנחנו עובדים עם כולם!

אין מה להסתבך, תמיכה בעברית.

חשוב גם לזכור למי נעשתה פניה

למה חשוב להטמיע בארגון מערכת CRM לצורך מעקב אחר לידים וסגירת עסקאות

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

שאלות ותשובות

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.