תזמון שיחות, תמלול שיחות ב- AI ושדרוג אבטחה ברמה ארגונית
שלום לקוחות יקרים,
בתקופה המורכבת שעוברת על כולנו, אנחנו רוצים קודם כל לאחל לכם ולבני משפחותיכם ימים בטוחים ושקטים יותר. אנחנו מקווים שאתם נמצאים במקום מוגן ושנזכה במהרה לחזרה לשגרה רגועה ויציבה.
גם בימים כאלה אנחנו ממשיכים לפעול וללוות אתכם, עבור עסקים שבהם הפעילות מואטת או משתנה. זו יכולה להיות הזדמנות מצוינת לעצור לרגע, לסגור פערים, לחדד תהליכים ולהשקיע בשיפור המערכת שלכם, בדברים שבשגרה לא תמיד מגיעים אליהם.
אנחנו מזמינים אתכם לקבוע פגישת הטמעה או ריענון עם מהמטמיע שלכם להפיק את המקסימום מהמערכת דווקא עכשיו.
בנוסף, גם בימים כאלה אנחנו ממשיכים לפתח, לשפר ולחזק את המערכת – כדי לאפשר לכם לעבוד ביציבות, ביעילות ובביטחון מלא.
.png)
בניוזלטר הקרוב תכירו חמישה עדכונים מרכזיים:
-
אפשרות חדשה לתזמון שיחה אוטומטית מתוך משימה
-
תמלול וסיכום שיחות בעזרת AI
-
ביטול חשבוניות וזיכוי דרך SUMIT
-
מערך אבטחה ואימות משתמשים משודרג
-
שדרוג עיצוב, מהירות וביצועי המערכת
תזמון שיחה אוטומטי מתוך משימה
מהיום ניתן ליצור משימה הקשורה לרשומת לקוח או איש קשר – ולתזמן אותה כך שהמערכת תוציא שיחה באופן אוטומטי בשעה שנקבעה.
כאשר תגיע השעה המתוזמנת, המערכת תחייג דרך המספר הווירטואלי המוגדר במערכת: תחילה תתבצע שיחה למספר להוצאת שיחות של המשתמש שאליו הוקצתה המשימה, ולאחר מענה השיחה תועבר ללקוח בהתאם לנוהל הוצאת שיחה דרך המספר הווירטואלי.
כל מה שנדרש מכם הוא פשוט לסמן וי בשדה “תזמן שיחה” בעת יצירת המשימה.
כך תוכלו לוודא שכל שיחה חשובה מתבצעת בדיוק בזמן. בלי תזכורות חיצוניות ובלי פספוסים.
צפו בסרטון כדי לצפות בהדרכה המלאה וללמוד כיצד לתזמן את השיחות שלך קדימה
תמלול וסיכום שיחות בעזרת AI
כעת ניתן להשתמש בטוקנים על מנת לתמלל שיחה או להפיק סיכום חכם באמצעות סוכן AI במערכת.
המערכת מנתחת את השיחה ומייצרת תמלול מלא או תקציר ענייני וברור – כך שתוכלו לתעד, לשתף ולהמשיך תהליכים במהירות וללא עבודה ידנית.
זהו כלי משמעותי לשיפור ובקרה של מערכי השירות והמכירה בארגון.
אנחנו מזמינים אתכם לעקוב אחר חשבון ה- YouTube שלנו ולצפות בסרטון ההדגמה שיעלה לשם ולאתר שלנו בקרוב
ביטול חשבוניות וזיכוי דרך SUMIT
עד היום ניתן היה להפיק חשבוניות וקבלות דרך החיבור למערכת SUMIT.
כעת נוספה אפשרות לבטל חשבונית ישירות מתוך המערכת. פעולה זו יוצרת באופן אוטומטי מסמך זיכוי דרך חשבון SUMIT המחובר למערכת.
השדרוג מאפשר שליטה מלאה גם לאחר הפקת המסמך, מפשט תהליכים חשבונאיים ומונע עבודה כפולה במערכות שונות.
תהליך מהיר, מסודר ומתועד כחלק אינטגרלי מזרימת העבודה שלכם.
מערך אבטחה משודרג
אנחנו חיזקנו משמעותית את מערך ההגנה והאימות, כדי להבטיח שרק גורמים מורשים יוכלו להתחבר למערכת.
מעכשיו ניתן להגדיר התחברות אך ורק מכתובות IP ספציפיות, להגביל את הגישה לפי מדינות, ולהוסיף שכבת הגנה חכמה המונעת ניסיונות התחברות לא מורשים.
בנוסף, שילבנו מנגנון CAPTCHA מתקדם שמוודא כי מדובר במשתמש אמיתי ולא בבוט – ומופיע באופן אוטומטי לאחר מספר ניסיונות התחברות.
מעבר לכך, הוספנו שליטה מלאה באימות דו־שלבי (OTP).
ניתן להגדיר עבור אילו משתמשים יידרש אימות דו־שלבי, מהי תדירות האימות, לכמה זמן קוד האימות יהיה תקף ואף להגביל את מספר ניסיונות הכניסה.
כל ההגדרות האלו מאפשרות לכם להתאים את רמת האבטחה בדיוק לארגון שלכם – בלי לפגוע בנוחות השימוש.
רוצים לראות איך זה עובד בפועל?
צפו בסרטון וקבלו הצצה לכל אפשרויות האבטחה החדשות הזמינות במערכת Scalla Premium – והחליטו בעצמכם איזו רמת הגנה מתאימה לארגון שלכם.
צפו בסרטון כדי לצפות בהסבר על מערך האבטחה ואימות המשתמשים החדש
שדרוג עיצוב הדוחות ולוח הבקרה
שיפרנו את תצוגת הדוחות והתרשימים המופקים במערכת, לצד רענון מלא של לוח הבקרה – המסך הראשי של המערכת.
העיצוב החדש מדגיש נתונים חשובים בצורה ברורה יותר, מציג תרשימים באופן נקי ואינטואיטיבי, ומאפשר קריאה מהירה והבנה מיידית של ביצועי הארגון.
מעכשיו תוכלו לנתח דוחות, לזהות מגמות ולקבל החלטות בצורה נוחה ומדויקת יותר – הודות לשדרוג הנראות והחוויה הכוללת במערכת.
Scalla – תמיד צעד אחד לפני כולם!
