מרכזיה בענן

שימוש בענן שיאפשר לכם לחסוך בעלויות ולהתנהל ביעילות רבה יותר.

נהלו תקשורת בצורה טובה יותר בעזרת מערכת crm! מרכזייה בענן מותאמת ככפפה ליד עבור כל בית עסק המנהל תקשורת טלפונית עם לקוחותיו ומאפשרת לכם שליפה מהירה של נתונים וסנכרון בין שני הצדדים- העסק והלקוחות.

שיחה בקליק אחד.

תוכלו לחסוך בזמן של העובדים שלכם- קליק אחד על העכבר ותוכלו ליצור קשר בצורה נוחה ומהירה עם לקוחותיכם.

תחילה זה יכול להישמע לכם לא נחוץ .. אבל לחייג באופן ידני לוקח מעט זמן, וזמן זה כסף.

זהו את הלקוחות שלכם.

כמה פעמים קרה לכם שלקוח התקשר ולקח לכם כמה דקות לחפש את הכרטיס שלו, שלא נדבר על לקרוא בזריזות תוך כדי השיחה כשגם ככה בזבזתם זמן יקר על חיפוש הכרטיס.

תחסכו בשאלות מיותרות- כשהלקוח מתקשר לבית העסק שלכם, לא תצטרכו לחפש אותו מבין רשימת הלקוחות, הוא פשוט יקפוץ לכם אוטומטית על המסך! כל המידע הרלוונטי יהיה לכם מול העיניים בלי מאמץ.

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

מניהול עסקאות ופרויקטים דרך שליטה על צוות העובדים ושירות הלקוחות ועד מעקב אחר נתוני העסק.
כל המערכות שהעסק שלכם צריך כדי להתייעל ולצמוח במקום אחד.

מעקב לידים ועסקאות

ניהול משימות ויומן פגישות

שעון נוכחות

מרכזייה בענן

חתימה דיגיטלית

עיצוב הצעות מחיר

סליקת אשראי

אוטומציות שיווקיות

פורטל לקוחות אישי

לוחות בקרה חכמים

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

מערכת ניהול לקוחות זה דבר מאד רגיש אצלנו ולכן המעבר לווה בשעות רבות של החברה של סקאלה. זאת הסיבה המרכזית שעברתי מהחברה הקודמת. לא משנה כמה טכנולוגית החברה עדיין אין תחליף לשירות אנושי. בעולם שלנו קשה למצא עובדים איכותים ובסקאלה הם התברכו בהרבה כאלו.

אחרי שהוצאנו עשרות אלפי שקלים בהטמעות של מערכות שונות הבנו שיש דברים שפשוט חברות כמו סאפ פשוט לא יכולות לתת לנו את המענה. מאז שאנחנו משתמשים במערכת של Scalla crm הצלחנו לעבור את השיא מכירות שלנו עד היום. בהחלט ממליץ לעבור לעבוד איתם. הסכומים מצחיקים לעומת מה ששילמנו עד היום. התוצאה מדברת בעד עצמה.

אני עובד המון עם תוכנות לניהול פרויקטים שעוזרות לי מאד בניהול הפרויקט אבל היו לי קצת חסרות ברמת ניהול הלקוח. לאחרונה עברתי בכלל לעבוד עם CRM. בתור עסק קטן עשיתי המון מחקר ואפילו קצת שיגעתי את החברה מסקאלה. זה השתלם כי אני מרגיש שמצאתי את התמורה הכי טובה לכסף. חיפשתי מערכת שמשלבת סליקה ישירה וחתימה על חוזה בשילוב ווטסאפ. - אם זה הצורך שלך אז מוזמן להפסיק לחפש כי לא מצאתי עוד משהו כזה בשוק.

כמה זמן חיכיתי לכתוב לכם המלצה! אני עוקב אחרי החברה הזאת כבר הרבה זמן. קודם כל הם היחידים כרגע שמשלבים באופן מלא את הממשק של ווטסאפ. תחברו לזה את המספרים הוירטואלים, סמסים, סליקת אשראי ואוטומציות ותקבלו מערכת שכל עסק קטן מתחיל בארץ יכול רק לחלום עליה. אני אישית הבאתי כבר כמה חברים פרילנסרים שהם היום לקוחות מרוצים. אני לא מרוצה. סתם. לדעתי הם יהיו מאד גדולים ושווה להצטרף.

אני מכיר המון מערכות CRM מעולות בחו"ל אבל בארץ לא מצאתי משהו שמשתווה. קשה לעבוד עם מערכות שלא מתממשקות לחברות בארץ ולכן זה הפך לי את החוויה למסורבלת. מצאתי את סקאלה במקרה בחיפוש בגוגל וזו אחת ההחלטות היותר רווחיות שגוגל עזר לי לעשות. התממשקות חלקה והחוויה מאד מוצלחת.

אני רוצה להודות באופן אישי לצוות התמיכה שליווה אותנו בתהליך הזה. אני מרוצה מהתוצאות ומצטער שלא התחלנו לפני שנים. אני חייב להודות שלא האמנתי לפני כן שצוות המכירות הוותיק שלי יצליח לעבור מנליוניות ודפים למערכת טכנולוגית. מהרגע שהתחלנו לעבוד עם המערכת אני רואה עליה עקבית בביצועים של העסק, בכל היבט ולא רק במכירות. אני מאוד מבסוט מהצעד הזה!

כמי שמנהל סוכנות דיגיטל של מעל 45 עובדים ומאות לקוחות עסקיים, אני חייב לציין שמאד הופתעתי מהיכולות של המערכת. עולמות השיווק הולכים יותר ויותר לכיוון האוטומציות והיכולת לייצר כך תהליכים שלמים. אצלי בחברה זה חסך לי הרבה מאד כסף ושיפר דרסטית את אחוזי ההמרה. הרבה מהלקוחות שלי כבר עברו לעבוד עם המערכת ואני בטוח שעוד הרבה יצטרפו.

בארגון תעשייתי שקיים מעל 100 שנה בשוק קשה להטמיע מערכות מידע מתקדמות. העובדים הותיקים מתקשים לקבל זאת ולכן התהליך חייב להיות מדויק. אחרי שיחה מעמיקה עם היועץ בסקאלה, חשבנו על דרך יצירתית להתחיל בהטמעה. התחלנו פיילוט עם עובדים חדשים בלבד, ומהר מאד ראינו את התוצאות. הצלחנו להגדיל את האפקטיביות של תהליכי מכירה מסוימים. באמצעות האוטומציות בווטסאפ העלנו את אחוזי המענה וההמרה בצורה משמעותית.

מנהל שיווק, UIBE האוניברסיטה הסינית בישראל. אני חייב להודות שבהתחלה חששנו מהמעבר מחברת CRM שאנחנו עובדים איתה כבר תקופה ארוכה למערכת חדשה. לשמחתי מצאתי צוות תמיכה של מקצוענים בסקאלה. מההתחלה הם הבינו את הצרכים שלנו כאוניברסיטה והתאימו את המערכת לארגון הייחודי שלנו. הצלחנו לצמצם מעל 3 מערכות נפרדות שעבדנו איתם ועכשיו עובדים דרך סקאלה. אבל באמת מה שמשנה את כללי המשחק לדעתי זה העבודה עם הווטסאפ.

עם Scalla.crm הצלחנו לעלות את אחוז ההמרה של הסוכנים שלנו ב 65%. בזכות זה שהצלחנו לעלות את אחוז המענה של הלידים החדשים ב 70%. אנשים לא אוהבים לענות לטלפונים יותר, נתקלנו בבעיה של אחוז מענה מאוד נמוך וזו הסיבה שהעברנו את תהליך המכירה כולו לווטסאפ. אין ספק שזאת אחת ההמלצות היותר קלות שיצא לי לכתוב 🙂

הימנעו מקונפליקטים מיותרים עם לקוחותיכם.

כשיש לכם מאגר עצום של לקוחות זה כמעט בלתי אפשרי או לפחות לוקח המון זמן לאתר שיחה ספציפית עם לקוח על מנת להתמודד עם טענותיו.

הקלטת השיחות ושמירתם בענן תאפשר לכם לשלוף את ההקלטה, במידת הצורך, ישירות מכרטיס הלקוח מבלי לבזבז זמן מיותר!

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

עושים סדר בעסק, מתוכנת הנהלת החשבונות, דרך קליטת הלידים מכל האפיקים ועד למרכזייה הטלפונית, לשלוט על הכל ממסך אחד.

שאלות ותשובות

כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים.

מה זה אומר מרכזיה בענן?

מרכזיה בענן זה אומר שכל המערכת התקשורתית של העסק מנוהלת באמצעות האינטרנט ומגובה בטכנולוגיית ענן. מעבר לכך זה אומר שתוכלו להתחבר למערכת מכל מקום ובכל זמן, עם הטלפון, נייד, מחשב נייח וכו’.

האם ניתן לחבר את הטלפוניה לתוכנת הCRM?

כמובן. ניתן לחבר את המערכת הטלפונית לתוכנת הCRM, להקליט שיחות, לנהל ועידות, לנתב שיחות, לנהל תורים ועוד.

מה זה אומר מספר וירטואלי?

מספר וירטואלי הוא מספר המקשר בין הלקוח לבית העסק, עם חיבור מספר קיים (מבלי שהלקוח יצטרך לדעת או לראות אותו) למכשיר שיכול לקבל את השיחות (סמארטפון, טלפון קווי, שיחת אינטרנט וכו’). היתרון של מספרים וירטואליים הוא שלא מצריך כרטיס SIM או חבילה סלולרית מסוימת.

פתחו עכשיו משתמש בחינם.

14 יום ניסיון חינם | לא צריך להשאיר כרטיס אשראי