אם אתם ידועים ככאלו ששואפים למצוינות ולא מתפשרים על פחות מהטוב ביותר – תרצו בוודאי להתחיל את תהליך בחירה תכנת ה-CRM שלכם עם רשימת תוכנות CRM מומלצות. אם תשאלו סביב בעלי עסק תוכלו לקבל המלצות על תוכנות מסוימות, אך רגע לפני שאתם ממהרים לבחור בתוכנה מסוימת חשוב להבין שתוכנת CRM נבחנת בהתאמה שלב לפעילות העסקית שלכם. בכדי להבטיח שתקבלו מענה מדויק ויעיל נסביר כיצד בוחרים נכון תוכנת CRM והיכן כדאי להתעקש ולא להתפשר.
תוכנת CRM שכוללת את כל מה שאתם צריכים
תוכנות CRM מומלצות הן כאלו שנותנות לעסק מענה מקיף. אם בעבר התוכנות התרכזו בעיקר בניהול לידים וקשרי לקוחות – כיום הן מסוגלות להציע הרבה יותר. המערכת הנכונה תצליח להפוך את העסק שלכם ליעיל, מדויק ורווחי יותר. אתם תופתעו לגלות שהעסק שלכם יכול לעבוד כמו שעון שוויצרי. תוכנות CRM הופכות ליד ימינו של המנהל ומצליחות להפוך את שגרת העבודה למאורגנת יותר. כדאי לתת עדיפות לתוכנות שנותנות מענה גם לניהול משימות ופרויקטים, גבייה, סנכרון עם מערכות נוספות, שעון נוכחות, מעקב מלאי, נתוני מכירות ועוד. תדעו שבחרתם נכון כאשר תצליחו לנהל את העסק תוך שימוש בתוכנת מחשב אחת בלבד.
מערכת נוחה וקלה לשימוש
תוכנת ה-CRM עתידה להיות הדבר הראשון שאתם רואים עם הגעתכם למשרד והדבר האחרון שאתם בודקים לפני סגירת יום העבודה. במהלך היום, אתם והעובדים תעשו שימוש פעיל במערכת כך שעליה להיות ידידותית ופשוטה לשימוש. תוכנות CRM פשוטות מייעלות את העבודה ומגדילות את התפוקה. כך למשל, אם בעבר הצלחתם לתת מענה ל-5 לקוחות בשעה – עם התוכנה הנכונה תצליחו לתת שירות אישי וסבלני ל-10 לקוחות בשעה. תוכנות CRM מומלצות כוללות גם אופציה של מענה מובנה כך שתגובות אוטומטיות נשלחות ללקוחות בעוד אתם מטפלים במקרים דחופים יותר.
ניהול משימות אישיות וארגוניות
ניצול נכון של המשאבים בעסק מחייב סביבת עבודה פורייה. אם תהליכי העבודה שלכם מסורבלים העובדים שלכם מבזבזים בכל יום שעות עבודה רבות. בעזרת מערכת ניהול משימות נוחה לתפעול תצליחו לנהל נכון את הלו”ז, לעקוב אחר הביצועים של העובדים ולהקצות משימות. מיד כאשר יוזנו במערכת פרטים של ליד חדש תוכלו להעביר את המשימה לאיש מכירות פנוי. תגובה מהירה הכרחית לסגירת עסקאות.
סנכרון של המערכת עם מערכות נוספות
עסקים שמחלקים את הפעילות העסקית שלהם בין מספר מערכות ממוחשבות מבזבזים זמן רב. סנכרון של כל המערכות שאתן נעזרים בהן באופן קבוע אל תוכנת ה-CRM חיוני לשמירה על סדר בארגון, התייעלות וריכוז של כל המידע במקום אחד.
