יכולת לבצע חתימה דיגיטלית

שיווק עוסק בכל האסטרטגיה המדברת על כיצד להגיע לקהל הרחב

שיווק זהו נושא מרכזי ומהותי של כל עסק לא משנה אם מדובר בעסק קטן, בינוני או גדול ולא משנה מה תחום העיסוק. שיווק עוסק בכל האסטרטגיה המדברת על כיצד להגיע לקהל הרחב, לגייס לקוחות חדשים ולהגדיל את הפעילות העסקית באופן שוטף.

פעולות חשובות לפרסום

נושא השיווק בעסק כולל בתוכו מכלול של פעולות כמו למשל פרסום ממומן או קידום אורגני, נוכחות ברשתות חברתיות, פניה יזומה ללקוחות קיימים, שיתופי פעולה ועוד, אשר כל מטרתן בסופו של דבר היא להגיע לתודעה של אנשים, לחשוף את השירותים והמוצרים ולהפוך אותם ללקוחות של העסק. התהליך אמור להיות יעיל, פשוט, מסודר ומובנה לאורך זמן.

אנחנו עובדים עם כולם!

לא סתם אנחנו הבית הגדול ביותר לעסקים קטנים ובינוניים. מחברות נדל”ן, מכללות ובתי ספר, חברות ביטוח ופיננסיים דרך משרדי פרסום ועד פרילנסרים ובעלי מקצוע מכל התחומים.

אין מה להסתבך, תמיכה בעברית.

הסירו את החשש מהטמעת המערכת, צוות התמיכה שלנו איתכם בכל שלב.

ההצלחה שלכם חשובה לנו! נציג אישי מלווה אתכם משלב ההתאמה ועד לתפעול השוטף.

למה נכון להיעזר בתוכנה מסודרת בנושא של שיווק העסק?

אסטרטגיה שיווקית היא שונה מעסק לעסק וכוללת בתוכה מכלול כלים, דרכים ופתרונות. עסקים רבים נוקטים בשיטות שונות בו זמנית וכדי שהדברים יתנהלו בצורה תקינה ונכונה חשוב שכל המידע וכל הנתונים ירוכזו במקום אחד מסודר, גם מה נעשה וגם התוצאות עבור כל אחד מהדברים שבוצעו. כאשר המידע נאסף במקום אחד בצורה מסודרת מקבלים תמונת מצב אמיתית, תמונת מצב העוזרת לראות היכן הדברים מתנהלים בצורה נכונה ומוצלחת והיכן הדברים עובדים פחות טוב ויש צורך לבצע שינויים, איזה ערוצים שיווקיים יעילים ושווה להמשיך להשקיע בהם ואילו ערוצים אינם עומדים בציפיות וצריך לשנות את דרך ההתנהלות בהם או להפסיק להשתמש בהם ולבחור דרכים אחרות.

כיצד תוכנת CRM מסייעת להתנהלות נכונה מבחינה של שיווק ואוטומציה

עבודה עם מערכת CRM מאפשרת לדרג הניהולי לקבל מידע נכון ומדויק כיצד כל פעולה שיווקית פועלת ומשפיעה. כל המידע משלל המקורות נאסף במקום אחד, ניתן להפיק דוחות שונים ולנתח אותם ולקבל החלטות תוך כדי תנועה, כאשר המטרה היא לשפר היכן שצריך ולחזק ולהתמיד היכן שדברים עובדים טוב. מערכת CRM לעסקים קטנים מאפשרת בין היתר גם ביצוע תהליכים באופן אוטומטי, למשל משלוח אימיילים או SMS ללקוחות קיימים בין אם בנוגע להצעות מיוחדות או הודעה על סיום מנוי והצעה לחידוש, פניה ללקוחות פוטנציאלים המופיעים במאגר כאלו שביקשו לקבל מידע שוטף ועוד. כמובן שבמערכת פיצ’רים נוספים כך שלמשל נסגרת עסקה המערכת יכולה באופן אוטומטי לשלוח הסכם ללקוח או קבלה עבור התשלום וכדומה. כמובן שבכל התנהלות מול לקוחות קיימים או לקוחות פוטנציאלים, הכל מתועד בכרטיס האישי שלהם במערכת מה שמאפשר לעקוב בצורה מסודרת אחר ההתנהלות ולפעול נכון מול כל לקוח באשר הוא. עבודה מסודרת ומאורגנת חוסכת בסופו של דבר הרבה זמן יקר וכסף ומגדילה את ההכנסות והרווחיות של העסק.

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

עושים סדר בעסק, מתוכנת הנהלת החשבונות, דרך קליטת הלידים מכל האפיקים ועד למרכזייה הטלפונית, לשלוט על הכל ממסך אחד.

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

מניהול עסקאות ופרויקטים דרך שליטה על צוות העובדים ושירות הלקוחות ועד מעקב אחר נתוני העסק.
כל המערכות שהעסק שלכם צריך כדי להתייעל ולצמוח במקום אחד.

מעקב לידים ועסקאות

ניהול משימות ויומן פגישות

שעון נוכחות

מרכזייה בענן

חתימה דיגיטלית

עיצוב הצעות מחיר

סליקת אשראי

אוטומציות שיווקיות

פורטל לקוחות אישי

לוחות בקרה חכמים

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

מערכת ניהול לקוחות זה דבר מאד רגיש אצלנו ולכן המעבר לווה בשעות רבות של החברה של סקאלה. זאת הסיבה המרכזית שעברתי מהחברה הקודמת. לא משנה כמה טכנולוגית החברה עדיין אין תחליף לשירות אנושי. בעולם שלנו קשה למצא עובדים איכותים ובסקאלה הם התברכו בהרבה כאלו.

אחרי שהוצאנו עשרות אלפי שקלים בהטמעות של מערכות שונות הבנו שיש דברים שפשוט חברות כמו סאפ פשוט לא יכולות לתת לנו את המענה. מאז שאנחנו משתמשים במערכת של Scalla crm הצלחנו לעבור את השיא מכירות שלנו עד היום. בהחלט ממליץ לעבור לעבוד איתם. הסכומים מצחיקים לעומת מה ששילמנו עד היום. התוצאה מדברת בעד עצמה.

אני עובד המון עם תוכנות לניהול פרויקטים שעוזרות לי מאד בניהול הפרויקט אבל היו לי קצת חסרות ברמת ניהול הלקוח. לאחרונה עברתי בכלל לעבוד עם CRM. בתור עסק קטן עשיתי המון מחקר ואפילו קצת שיגעתי את החברה מסקאלה. זה השתלם כי אני מרגיש שמצאתי את התמורה הכי טובה לכסף. חיפשתי מערכת שמשלבת סליקה ישירה וחתימה על חוזה בשילוב ווטסאפ. - אם זה הצורך שלך אז מוזמן להפסיק לחפש כי לא מצאתי עוד משהו כזה בשוק.

כמה זמן חיכיתי לכתוב לכם המלצה! אני עוקב אחרי החברה הזאת כבר הרבה זמן. קודם כל הם היחידים כרגע שמשלבים באופן מלא את הממשק של ווטסאפ. תחברו לזה את המספרים הוירטואלים, סמסים, סליקת אשראי ואוטומציות ותקבלו מערכת שכל עסק קטן מתחיל בארץ יכול רק לחלום עליה. אני אישית הבאתי כבר כמה חברים פרילנסרים שהם היום לקוחות מרוצים. אני לא מרוצה. סתם. לדעתי הם יהיו מאד גדולים ושווה להצטרף.

אני מכיר המון מערכות CRM מעולות בחו"ל אבל בארץ לא מצאתי משהו שמשתווה. קשה לעבוד עם מערכות שלא מתממשקות לחברות בארץ ולכן זה הפך לי את החוויה למסורבלת. מצאתי את סקאלה במקרה בחיפוש בגוגל וזו אחת ההחלטות היותר רווחיות שגוגל עזר לי לעשות. התממשקות חלקה והחוויה מאד מוצלחת.

אני רוצה להודות באופן אישי לצוות התמיכה שליווה אותנו בתהליך הזה. אני מרוצה מהתוצאות ומצטער שלא התחלנו לפני שנים. אני חייב להודות שלא האמנתי לפני כן שצוות המכירות הוותיק שלי יצליח לעבור מנליוניות ודפים למערכת טכנולוגית. מהרגע שהתחלנו לעבוד עם המערכת אני רואה עליה עקבית בביצועים של העסק, בכל היבט ולא רק במכירות. אני מאוד מבסוט מהצעד הזה!

כמי שמנהל סוכנות דיגיטל של מעל 45 עובדים ומאות לקוחות עסקיים, אני חייב לציין שמאד הופתעתי מהיכולות של המערכת. עולמות השיווק הולכים יותר ויותר לכיוון האוטומציות והיכולת לייצר כך תהליכים שלמים. אצלי בחברה זה חסך לי הרבה מאד כסף ושיפר דרסטית את אחוזי ההמרה. הרבה מהלקוחות שלי כבר עברו לעבוד עם המערכת ואני בטוח שעוד הרבה יצטרפו.

בארגון תעשייתי שקיים מעל 100 שנה בשוק קשה להטמיע מערכות מידע מתקדמות. העובדים הותיקים מתקשים לקבל זאת ולכן התהליך חייב להיות מדויק. אחרי שיחה מעמיקה עם היועץ בסקאלה, חשבנו על דרך יצירתית להתחיל בהטמעה. התחלנו פיילוט עם עובדים חדשים בלבד, ומהר מאד ראינו את התוצאות. הצלחנו להגדיל את האפקטיביות של תהליכי מכירה מסוימים. באמצעות האוטומציות בווטסאפ העלנו את אחוזי המענה וההמרה בצורה משמעותית.

מנהל שיווק, UIBE האוניברסיטה הסינית בישראל. אני חייב להודות שבהתחלה חששנו מהמעבר מחברת CRM שאנחנו עובדים איתה כבר תקופה ארוכה למערכת חדשה. לשמחתי מצאתי צוות תמיכה של מקצוענים בסקאלה. מההתחלה הם הבינו את הצרכים שלנו כאוניברסיטה והתאימו את המערכת לארגון הייחודי שלנו. הצלחנו לצמצם מעל 3 מערכות נפרדות שעבדנו איתם ועכשיו עובדים דרך סקאלה. אבל באמת מה שמשנה את כללי המשחק לדעתי זה העבודה עם הווטסאפ.

עם Scalla.crm הצלחנו לעלות את אחוז ההמרה של הסוכנים שלנו ב 65%. בזכות זה שהצלחנו לעלות את אחוז המענה של הלידים החדשים ב 70%. אנשים לא אוהבים לענות לטלפונים יותר, נתקלנו בבעיה של אחוז מענה מאוד נמוך וזו הסיבה שהעברנו את תהליך המכירה כולו לווטסאפ. אין ספק שזאת אחת ההמלצות היותר קלות שיצא לי לכתוב 🙂

שאלות ותשובות

כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים.

מה זה אוטומציה בCRM?

אוטומציה היא בעצם מערכת של פעולות שמתבצעות בצורה אוטומטית (או כמעט אוטומטית) ויכולה לחסוך לנו זמן עבודה, התעסקות מיותרת, לייעל את הזמן שלנו ושל העובדים שלנו ועוד. אוטומציה בCRM היא בעצם האופן שבו אנו רותמים את הכלים הטכנולוגיים של מערכת CRM בה אנו משתמשים לטובת אותן פעולות אוטומטיות שיעזרו לחסוך זמן, לייעל פעולות ומשימות, לשפר את השירות ללקוחות ואפילו להגדיל מכירות בעסק.

למה אוטומציות חשובות לעסק?

במציאות בה יש לנו כל כך הרבה משימות לנהל במקביל, כל כך הרבה אנשים לדבר אתם, פגישות להגיע אליהן ודברים רבים לעשות השימוש באוטומציות הופך להיות קריטי לכל אדם בין אם הוא עצמאי, בעל עסק או עובד שכיר. אוטומציות יחסכו לכם זמן בעסק, ישפרו את הפעילות של העובדים, יחסכו בכוח אדם ובעלויות רבות ועוד.

אילו דוגמאות לשימוש באוטומציות בעסק?

תזמון סדרת SMSים או מיילים לרשימת התפוצה מראש ולאפשר למערכת לשלוח אותם באופן אוטומטי ואף להגדיר שליחה חוזרת למי שלא פתח את המייל/SMS או פרמטרים אחרים היא דוגמה לאוטומציה בעסק. גם לקוח שמשאיר פרטים באתר, בפייסבוק או בדף הנחיתה שלכם ומגיע ישירות למערכת שלכם ומשם מנותב אוטומטית לאיש המכירות המתאים בהתאם למוצר בו התעניין הלקוח היא דוגמה נוספת.

פתחו עכשיו משתמש בחינם.

14 יום ניסיון חינם | לא צריך להשאיר כרטיס אשראי