מערכת CRM ליועצים ואנשי שירות

להפיק תועלת מקסימלית ולמקד נכון את העבודה

תוכנת CRM לניהול לקוחות כוללת בתוכה אפשרויות רבות כאשר חלקן עתידות לייעל בעבורכם את תהליכי העבודה בעוד אחרות יתגלו כלא רלוונטיות. על מנת להפיק תועלת מקסימלית ולמקד נכון את העבודה עליכם לבחור בתוכנה שמתאימה בצורה מדויקת לצרכים ולמאפיינים של העסק. התוכנות המובילות בענף ניתנות להתאמה אישית ואתם לא תתפשרו על פחות. נצלו נכון את פגישות הייעוץ לקראת הטמעת המערכת בכדי להבטיח לעצמכם מענה מדויק ככל האפשר. אל תתפשרו על פחות מתוכנת CRM שתצעיד אתכם קדימה, תייעל את העבודה ותגדיל את מחזור המכירות.

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

מתוצאות הקמפיינים עד ניתוח המכירות תישארו
מחוברים ביום יום לנתונים הכי חשובים בעסק.

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

קבלת פנייה חדשה, הצעת מחיר מותאמת, חתימה אלקטרונית ותשלום באשראי. הכל מרוכז ואתם בשליטה מלאה.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

מתהליכים פניים ארגונים ועד בניית משפכי שיווק שלמים, מעולם לא היה פשוט יותר לייעל את העסק.

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

הלקוחות שלכם הפסיקו לענות לטלפונים,
תתאימו את עצמכם ותתקדמו אליהם.

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

מניהול סדר עדיפויות בניהול משימות ועד תהליך מכירה
אתם רוצים לעשות לעצמכם ולעובדים סדר בקבלת החלטות.

יותר לקוחות

יותר מכירות

יותר זמן

יותר רווחים

יותר פשוט

חיבור אל המערכות הקיימות

מערכות CRM חכמות מסוגלות להתחבר אל מערכות שכבר קיימות אצלכם בעסק ולבנות כך תהליכים אוטומטיים. כך למשל, ניתן יהיה לקבל דרך מערכת ה-CRM נתוני הנהלת חשבונות וגם לידים. אל תוותרו על סנכרון של המערכת עם תיבות הדואר האלקטרוני, שעון הנוכחות ומערכות נוספות שאתם משתמשים בהן. המטרה הסופית היא עבודה מול מערכת ממוחשבת אחת בלבד אליה מתנקזים כל הנתונים. לקראת הפגישה עם היועצים של מערכת ה-CRM כדאי להכין רשימת של כל המערכות הקיימות ולבדוק את אפשרות הסנכרון.

מערכת CRM ייעודית לענף

אין ועוד? כדאי לברר מול היועצים האם קיימת מערכת ייעודית לתחום העיסוק שלכם ולתת לה עדיפות. כך למשל, מערכת CRM שמיועדת למסעדות תכלול גם אפשרות של תכנון הושבה, מעקב אחר מלאי והעברת הזמנות אל המטבח.

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

עושים סדר בעסק, מתוכנת הנהלת החשבונות, דרך קליטת הלידים מכל האפיקים ועד למרכזייה הטלפונית, לשלוט על הכל ממסך אחד.

עבודה עברית

גם אם העובדים שלכם דוברי אנגלית ברמה גבוהה, מחקרים גילו שרוב הישראלים עדיין מעדיפים להתנהל בעברית. תוכנות CRM ישראליות מתבססות על השפה העברית ומותאמות לצרכים ולאופי של העסקים המקומיים. במידת האפשר כדאי לתת עדיפות לתוכנות ישראליות כחול לבן. אם בחרתם בכל זאת לרכוש תוכנה מחו”ל כדאי לברר מראש האם קיימת אפשרות לעבודה בשפה העברית. כמו כן, חשוב לוודא שהחברה מאפשרת תמיכה טכנית בשעות נוחות.

התאמה מלאה לצרכים שלכם

אם בתחומים אחרים נוכל לבחור בראש שקט מוצרים שספקים אמינים ממליצים עליהם – כאשר מדובר בתוכנת CRM לא נוותר על אפיון, הגדרת מטרות ובחירה מקצועית שמתבססת על התאמה אישית. ניסיונות לקצר את ההליכים או לוותר על הפגישות עם היועצים עלולים להסתיים בבחירה לא נכונה בתוכנה שלא מתאימה לצרכים של העסק. השתמשו בניסיון של היועצים, תשאלו שאלות ותאספו מידע רב ככל האפשר. היכרות מעמיקה עם התוכנה היא המפתח לבחירה נכונה שתבוא לידי ביטוי בהתייעלות, קידום עסקי וגידול ברווחים. אפיון מדויק של הצרכים שלכם ושל כלל העובדים הוא המפתח להצלחה.

שתף הודעות וקבצים עם לקוחות הפרויקט בקלות

אפשרו ללקוחות הפרויקט לגשת למידע הקשור לסטטוס הפרויקט, מסמכים, חוזים לחתימה ועוד, ישירות מפורטל הלקוחות, כך שלא רק תאפשרו להם להרגיש מעורבים, אלה גם תזכו באמון שלהם בעסק שלכם.

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

מניהול עסקאות ופרויקטים דרך שליטה על צוות העובדים ושירות הלקוחות ועד מעקב אחר נתוני העסק.
כל המערכות שהעסק שלכם צריך כדי להתייעל ולצמוח במקום אחד.

מעקב לידים ועסקאות

ניהול משימות ויומן פגישות

שעון נוכחות

מרכזייה בענן

חתימה דיגיטלית

עיצוב הצעות מחיר

סליקת אשראי

אוטומציות שיווקיות

פורטל לקוחות אישי

לוחות בקרה חכמים

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

מערכת ניהול לקוחות זה דבר מאד רגיש אצלנו ולכן המעבר לווה בשעות רבות של החברה של סקאלה. זאת הסיבה המרכזית שעברתי מהחברה הקודמת. לא משנה כמה טכנולוגית החברה עדיין אין תחליף לשירות אנושי. בעולם שלנו קשה למצא עובדים איכותים ובסקאלה הם התברכו בהרבה כאלו.

אחרי שהוצאנו עשרות אלפי שקלים בהטמעות של מערכות שונות הבנו שיש דברים שפשוט חברות כמו סאפ פשוט לא יכולות לתת לנו את המענה. מאז שאנחנו משתמשים במערכת של Scalla crm הצלחנו לעבור את השיא מכירות שלנו עד היום. בהחלט ממליץ לעבור לעבוד איתם. הסכומים מצחיקים לעומת מה ששילמנו עד היום. התוצאה מדברת בעד עצמה.

אני עובד המון עם תוכנות לניהול פרויקטים שעוזרות לי מאד בניהול הפרויקט אבל היו לי קצת חסרות ברמת ניהול הלקוח. לאחרונה עברתי בכלל לעבוד עם CRM. בתור עסק קטן עשיתי המון מחקר ואפילו קצת שיגעתי את החברה מסקאלה. זה השתלם כי אני מרגיש שמצאתי את התמורה הכי טובה לכסף. חיפשתי מערכת שמשלבת סליקה ישירה וחתימה על חוזה בשילוב ווטסאפ. - אם זה הצורך שלך אז מוזמן להפסיק לחפש כי לא מצאתי עוד משהו כזה בשוק.

כמה זמן חיכיתי לכתוב לכם המלצה! אני עוקב אחרי החברה הזאת כבר הרבה זמן. קודם כל הם היחידים כרגע שמשלבים באופן מלא את הממשק של ווטסאפ. תחברו לזה את המספרים הוירטואלים, סמסים, סליקת אשראי ואוטומציות ותקבלו מערכת שכל עסק קטן מתחיל בארץ יכול רק לחלום עליה. אני אישית הבאתי כבר כמה חברים פרילנסרים שהם היום לקוחות מרוצים. אני לא מרוצה. סתם. לדעתי הם יהיו מאד גדולים ושווה להצטרף.

אני מכיר המון מערכות CRM מעולות בחו"ל אבל בארץ לא מצאתי משהו שמשתווה. קשה לעבוד עם מערכות שלא מתממשקות לחברות בארץ ולכן זה הפך לי את החוויה למסורבלת. מצאתי את סקאלה במקרה בחיפוש בגוגל וזו אחת ההחלטות היותר רווחיות שגוגל עזר לי לעשות. התממשקות חלקה והחוויה מאד מוצלחת.

אני רוצה להודות באופן אישי לצוות התמיכה שליווה אותנו בתהליך הזה. אני מרוצה מהתוצאות ומצטער שלא התחלנו לפני שנים. אני חייב להודות שלא האמנתי לפני כן שצוות המכירות הוותיק שלי יצליח לעבור מנליוניות ודפים למערכת טכנולוגית. מהרגע שהתחלנו לעבוד עם המערכת אני רואה עליה עקבית בביצועים של העסק, בכל היבט ולא רק במכירות. אני מאוד מבסוט מהצעד הזה!

כמי שמנהל סוכנות דיגיטל של מעל 45 עובדים ומאות לקוחות עסקיים, אני חייב לציין שמאד הופתעתי מהיכולות של המערכת. עולמות השיווק הולכים יותר ויותר לכיוון האוטומציות והיכולת לייצר כך תהליכים שלמים. אצלי בחברה זה חסך לי הרבה מאד כסף ושיפר דרסטית את אחוזי ההמרה. הרבה מהלקוחות שלי כבר עברו לעבוד עם המערכת ואני בטוח שעוד הרבה יצטרפו.

בארגון תעשייתי שקיים מעל 100 שנה בשוק קשה להטמיע מערכות מידע מתקדמות. העובדים הותיקים מתקשים לקבל זאת ולכן התהליך חייב להיות מדויק. אחרי שיחה מעמיקה עם היועץ בסקאלה, חשבנו על דרך יצירתית להתחיל בהטמעה. התחלנו פיילוט עם עובדים חדשים בלבד, ומהר מאד ראינו את התוצאות. הצלחנו להגדיל את האפקטיביות של תהליכי מכירה מסוימים. באמצעות האוטומציות בווטסאפ העלנו את אחוזי המענה וההמרה בצורה משמעותית.

מנהל שיווק, UIBE האוניברסיטה הסינית בישראל. אני חייב להודות שבהתחלה חששנו מהמעבר מחברת CRM שאנחנו עובדים איתה כבר תקופה ארוכה למערכת חדשה. לשמחתי מצאתי צוות תמיכה של מקצוענים בסקאלה. מההתחלה הם הבינו את הצרכים שלנו כאוניברסיטה והתאימו את המערכת לארגון הייחודי שלנו. הצלחנו לצמצם מעל 3 מערכות נפרדות שעבדנו איתם ועכשיו עובדים דרך סקאלה. אבל באמת מה שמשנה את כללי המשחק לדעתי זה העבודה עם הווטסאפ.

עם Scalla.crm הצלחנו לעלות את אחוז ההמרה של הסוכנים שלנו ב 65%. בזכות זה שהצלחנו לעלות את אחוז המענה של הלידים החדשים ב 70%. אנשים לא אוהבים לענות לטלפונים יותר, נתקלנו בבעיה של אחוז מענה מאוד נמוך וזו הסיבה שהעברנו את תהליך המכירה כולו לווטסאפ. אין ספק שזאת אחת ההמלצות היותר קלות שיצא לי לכתוב 🙂

שאלות ותשובות

כמה דברים שכדאי לדעת לפני שמתחילים.

למה כדאי ליועצים לעבוד עם מערכת CRM?

יועצים לרוב יהיו אנשים עצמאיים המנהלים משימות רבות, פגישות, צריכים לתעד את הפגישות עם הלקוחות ועוד. באמצעות מערכת CRM יוכלו לתעד ולנהל לא רק את הפגישות שלהם מול הלקוחות בצורה יעילה יותר אלא גם את העבודה מולם.

למה חשוב לעורכי דין לעבוד עם CRM?

עורכי דין יכולים להשתמש במערכת CRM לניהול הלידים הנכנסים אליהם וחזרה מהירה אליהם למשל, תיעוד העבדה בתיקים שונים ועם לקוחות שונים, רישום רעיונות ועוד. הכול כמובן מגובה בענן ועם אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר.

מה זה מערכת CRM ליועצי משכנתאות?

מערכת לניהול הלקוחות והעבודה ליועצי משכנתאות היא מערכת שבה יועץ המשכנתאות יוכל לקבל את הלידים בצורה מסודרת דרך הקמפיינים השונים שמבצע במקביל, לחזור אליהם במהירות, לתעד את העבודה, להשתמש בכלים טכנולוגיים שונים על מנת לייעל את העבודה. היועץ יוכל גם להשתמש במערכת התפוצה כדי להשאיר את הלקוחות מעודכנים בנוגע לשינויים בתחום המשכנתאות למשל ועוד.

פתחו עכשיו משתמש בחינם.

14 יום ניסיון חינם | לא צריך להשאיר כרטיס אשראי

מערכת CRM ליועצים ואנשי שירות

להפיק תועלת מקסימלית ולמקד נכון את העבודה

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

יותר מכירות

יותר זמן

יותר רווח

יותר לקוחות

יותר פשוט

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

חיבור אל המערכות הקיימות

מערכת CRM ייעודית לענף

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

עבודה עברית

התאמה מלאה לצרכים שלכם

שתף הודעות וקבצים עם לקוחות הפרויקט בקלות

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

מעקב לידים ועסקאות

ניהול משימות ויומן פגישות

שעון נוכחות

מרכזייה בענן

חתימה דיגיטלית

עיצוב הצעות מחיר

סליקת אשראי

אוטומציות שיווקיות

פורטל לקוחות אישי

לוחות בקרה חכמים

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

4.9

שאלות ותשובות

עמוד הבית

מחירון

הרשמה

מערכת CRM ליועצים ואנשי שירות

להפיק תועלת מקסימלית ולמקד נכון את העבודה

תנתחו את המספרים ותגדילו רווחיות

תקלו על הלקוחות שלכםתגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות ותחסכו זמן

תשתמשו בווטסאפ ותגיעו ליותר לקוחות

תפשטו תהליכים ותקבלו החלטות טובות יותר.

יותר מכירות

יותר זמן

יותר רווח

יותר לקוחות

יותר פשוט

תשתמשו בווטסאפותגיעו ליותר לקוחות

תקלו על הלקוחות שלכםתגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציותותחסכו זמן

תנתחו את המספריםותגדילו רווחיות

תפשטו תהליכים ותקבלוהחלטות טובות יותר.

חיבור אל המערכות הקיימות

מערכת CRM ייעודית לענף

כל המערכות שלך מתחברות במהירות ובקלות למערכת אחת.

עבודה עברית

התאמה מלאה לצרכים שלכם

שתף הודעות וקבצים עם לקוחות הפרויקט בקלות

הפיצ'רים שיקפיצו לכם את העסק

אנשים מדברים וזה מתפשט מהר

שאלות ותשובות

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.

תשתמשו בווטסאפ
ותגיעו ליותר לקוחות

תקלו על הלקוחות שלכם
תגדילו מכירות.

תתקדמו לאוטומציות
ותחסכו זמן

תנתחו את המספרים
ותגדילו רווחיות

תפשטו תהליכים ותקבלו
החלטות טובות יותר.